Untuk lebih memahami bagaimana produk akhir dapat dilihat dari sudut pandang pelanggan, karyawan Amazon diminta untuk mengirimkan ide produk mereka dalam bentuk siaran pers tiruan selama rapat.

Sejumlah besar data klien yang dimiliki Amazon juga membantunya. Karena Amazon sendiri sekarang menampung lebih dari 50% dari semua pencarian produk online, perusahaan memiliki akses ke banyak data yang berwawasan luas.

Hal ini memungkinkan Amazon untuk menciptakan barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan, seringkali bahkan sebelum mereka menyadari bahwa mereka memilikinya.

Amazon memiliki basis klien yang sangat setia dan telah menjadi sangat diperlukan bagi banyak pembeli dengan berinovasi secara konsisten atas nama mereka.

Baca Juga: TGB Muhammad Zainul Majdi Resmi Jadi Ketua Harian Nasional Partai Perindo

Dalam banyak hal, loyalitas pelanggan kepada Amazon telah memberi penghargaan kepada Amazon atas komitmennya terhadap kebutuhan mereka. Dalam kedipan berikutnya, kita akan melihat contoh "Perdana" dari dedikasi ini.

Sumber: Aplikasi Buku Pintar AHA

Editor: Satrio Arismunandar ***