Dibandingkan dengan norma industri 1-2 persen, Amazon biasanya menginvestasikan sekitar 6 persen dari keuntungan tahunannya kembali untuk meningkatkan sistem belanja online.

Amazon menghabiskan sekitar $20 miliar untuk R&D hanya dalam satu tahun, pada 2017.

Amazon telah mampu mempelopori ide-ide yang telah mengubah industri e-commerce sepenuhnya berkat investasi signifikan yang dilakukan atas nama pelanggan mereka.

Pertimbangkan pembelian "sekali klik", yang memungkinkan klien melakukan pembelian barang tanpa harus melalui prosedur pembayaran yang berlarut-larut.

Baca Juga: Marshanda Ceritakan Kronologis saat Hilang di Los Angeles

Amazon bahkan memiliki paten untuk penemuan ini selama beberapa tahun, yang memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan.

Selain itu, pengiriman dua hari telah menjadi kebiasaan untuk toko online berkat Amazon. Untuk konsumen setia, itu mulai menyediakan pengiriman ekstra cepat dari berbagai pilihan produk pada 2005.

Untuk tetap up, pedagang mapan dan bahkan penjual internet seperti Walmart dan Tesco harus meningkatkan permainan pengiriman mereka.

Amazon selalu memulai dengan pelanggan saat membuat produk atau layanan baru dan bekerja mundur dari sana.

Baca Juga: Resmi, Joaquin Phoenix Kembali Jadi Pemeran Utama dalam Sekuel Joker