ORBITINDONESIA.COM - PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) regional office Medan kembali menggelar BRI Service Excellence Competition (BSEC) 2024, Sabtu 19 Oktober 2024.

Tahun ini tema yang diangkat dalam event tersebut ialah Excellent in Service, Growth in Business.

Tarmizi selaku pimpinan cabang BRI Medan Thamrin menerangkan bahwa BSEC adalah kompetisi rutin untuk menilai kinerja.

Baca Juga: Sulawesi Barat dan Bank BRI Bekerja Sama Kembangkan Budi Daya Pisang Cavendish

"BSEC ini dilakukan di mana penilaian kinerja UKO (service and operation) serta kinerja bisnis menjadi persyaratan utamanya," kata Tarmizi dalam keterangannya Rabu 23 Oktober 2024.

Tarmizi menambahkan, kompetisi ini digelar dalam bentuk smart knowledge (cepat tepat) tentang operasional dan layanan masing-masing jabatan.

BSEC 2024 ini diikuti oleh 24 BO di regional Medan. BRI Medan Thamrin ialah salah satu peserta yang mengikuti BSEC 2024, katanya.

Baca Juga: Bank BRI Jadi Kontributor Dividen BUMN Terbesar pada 2023, yakni Sebesar Rp23,2 Triliun

Perwakilan utusan terbaik dari BRI BO Medan Thamrin:

1. Zurmiati, selaku asisten manager operational.

2. Rosmala Dewi Hayati Siregar, selaku supervisor layanan operasional.

3. Christanty Veronika Ndun, selaku supervisor layanan operasional.

4. Fardila Mardha, selaku universal banker.

5. Salsa Larasati, selaku customer service.

6. Muhammad Dafa Riyaldi, selaku teller.

7. Syahru Ramadhan, selaku teller.

8. Muhammad Rudi, selaku guest ganager.

9. Firman Faulia, selaku guest manager.

Dalam persiapan untuk kompetisi, BRI BO Medan Thamrin membuat evaluasi menyeluruh terhadap kinerja pelayanan yang telah diberikan.

Kegiatan ini meliputi pengumpulan umpan balik dari nasabah, analisis keluhan yang masuk, serta pengukuran tingkat kepuasan nasabah.

Data-data tersebut digunakan sebagai acuan untuk perbaikan layanan di masa mendatang.

Partisipasi BRI BO Medan Thamrin dalam BRI Service Excellence Competition 2024 tidak hanya dilihat sebagai ajang kompetisi semata, tetapi juga sebagai momentum untuk mengevaluasi diri dan berkomitmen kepada peningkatan kualitas pelayanan.

Melalui event ini, BRI Medan Thamrin diharapkan dapat berkontribusi secara signifikan dalam upaya BRI untuk menjadi bank pilihan utama bagi masyarakat di Indonesia. ***