ORBITINDONESIA - Apapun pekerjaan, posisi, organisasi Anda, yang pasti Anda eksis untuk melayani sesuai tupoksi anda. Pelanggan atau nasabah atau konstituen itu tidak hanya pengguna jasa dan atau pembeli produk.

Tetapi posisikan dia menjadi mitra atau sahabat bisnis. Hindarkanlah sikap yang membuat pelanggan, nasabah atau konstituen kecewa.

Juga dalam semua situasi jangan pernah berdebat dengan mereka. Jika dia disalahkan dalam perdebatan maka nasabah pasti malu dan tak nyaman bekerjasama dengan Anda. Akhirnya dia memutuskan kerjasama dengan Anda.

Baca Juga: Lowongan Kerja Terbaru 2022 di PT Krakatau Posco Butuh Human Resources & Planning System Team Member

Sebaliknya juga jika Anda kalah dalam perdebatan, dia memutuskan bisnis, karena Anda dianggap tak cakap mengelola tupoksi Anda.

Namun dalam kenyataannya, walaupun kita sudah berusaha melayani pelanggan/ nasabah/ konstituen sesempurna mungkin, tetapi ada saja terjadi blind spot.

Akhirnya nasabah complain (mengeluh). Jika ada yang complain (mengeluh) berikanlah dia BANTAL.

BANTAL perumpamaan membuat orang nyaman dan nikmat tidur.

Baca Juga: LOWONGAN KERJA di Kementerian Perhubungan Tahun 2022, 73 Formasi Dibuka

Dalam Etos Pelayanan BANTAL juga merupakan Akronim 6 Cara Mengatasi Keluhan: