CEO IRS Frank Bisignano: Transformasi atau Kontroversi?
ORBITINDONESIA.COM – Frank Bisignano, CEO IRS, menghadapi sorotan tajam terkait perannya yang tidak biasa dan upaya modernisasi teknologi di tengah krisis internal.
Frank Bisignano diangkat sebagai CEO IRS pada Oktober tahun lalu, sebuah posisi baru yang tidak ada dalam undang-undang federal. Fokusnya adalah memperbaharui teknologi IRS dengan kecerdasan buatan untuk mengurangi beban kerja staf dan waktu panggilan wajib pajak. Namun, peran ganda Bisignano sebagai komisaris Administrasi Jaminan Sosial menimbulkan pertanyaan tentang siapa yang sebenarnya memimpin IRS, terutama saat IRS kehilangan 25% tenaga kerjanya dan miliaran dana federal.
Bisignano mengklaim peningkatan transaksi online IRS sebesar 22%, mengurangi panggilan telepon dengan fitur 'Where's My Refund'. Namun, enam orang di IRS mengkritiknya karena menghambat proses kontrak dan mengambil kredit atas pekerjaan orang lain. Kritikus menyebutnya sebagai 'titik kemacetan tunggal' dalam pengadaan, menghalangi upaya penggunaan kecerdasan buatan untuk pemungutan pajak. Doreen Greenwald dari Serikat Pekerja Keuangan Nasional mengkritik pemindahan staf tanpa pelatihan yang tepat.
Frank Bisignano, dengan latar belakang Wall Street, dinilai lebih sebagai enforcer kebijakan Gedung Putih daripada agen perubahan sejati. Ketidakpastian dan kritik dari anggota parlemen kedua belah pihak menunjukkan keraguan apakah Bisignano dapat membawa perubahan yang diperlukan di IRS. Dukungan dari beberapa pejabat IRS dan Kongres menunjukkan pandangan berbeda, menggambarkan Bisignano sebagai kekuatan stabilisator di tengah perubahan kepemimpinan yang cepat.
Dengan Senat menanti untuk mengajukan pertanyaan pada 15 April, masa depan Bisignano di IRS tetap tidak pasti. Apakah dia akan menjadi agen perubahan atau hanya pengawas sementara? Waktu dan tindakan selanjutnya akan menjadi penentu. Pertanyaan terbuka ini menggantung di udara, menantang Bisignano untuk membuktikan perannya, bukan hanya sebagai CEO, tetapi sebagai pemimpin sejati yang bisa membawa IRS ke arah yang lebih baik.
(Orbit dari berbagai sumber, 2 April 2026)
