DECEMBER 9, 2022
Orbit Indonesia

Formula Tanya untuk Mengetahui Apa Yang Diinginkan Pelanggan Anda

image
Penulis buku ASK, Ryan Levesque

Ini dimulai dengan cara begini karena orang ragu-ragu untuk mengungkapkan informasi pribadi, dan pertanyaan-pertanyaan kecil menghilangkan keraguan itu.

Sangat penting untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dengan nada percakapan daripada nada robot. "Apa merek soda favoritmu?" adalah pertanyaan yang jauh lebih baik daripada "Apa produsen soda terkemuka di pasar pilihan Anda?"

Mulai Survei Keranjang Komitmen Mikro Anda dengan pertanyaan yang mudah dijawab, seperti "Berapa umur Anda?" Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan pesan Anda, seperti menyebutkan usia prospek Anda dalam email tindak lanjut.

Terakhir, ajukan pertanyaan segmentasi untuk membantu Anda mengkarakterisasi prospek dan mengkategorikannya.

Baca Juga: Piala Presiden: Arema FC Bakar Semangat Pendukung, Aremania: Tunjukkan Keganasanmu. Ini Singa Bukan Kucing

Alih-alih mengelompokkan prospek berdasarkan demografi (usia, wilayah, dll.), cobalah mengajukan pertanyaan yang akan mengelompokkan prospek berdasarkan isu atau masalah spesifik yang ingin mereka tangani.

Misalnya, Anda dapat bertanya, "Manakah dari berikut ini yang merupakan masalah terbesar Anda saat ini?" dengan opsi "Menjual ke beberapa subpasar", "Mengubah lalu lintas berbayar", dan "Memasuki pasar baru". Setiap tanggapan memberikan informasi tentang kekhawatiran individu pelanggan Anda.

Sekarang saatnya untuk menyortir informasi yang telah Anda kumpulkan. Anda membuat keranjang di Deep Dive Survey. Anda akan mengisi dan menyaring keranjang ini menggunakan Survei Keranjang Komitmen Mikro.

Jika Anda adalah produsen mobil, misalnya, Anda dapat menyaring prospek terlebih dahulu berdasarkan status perkawinan, kemudian mengelompokkan lebih lanjut keranjang ini berdasarkan jumlah anak di setiap keluarga.

 Baca Juga: Kok, Nggak Mau Jadi Petani

Halaman:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Berita Terkait