Ekonomi Digital dan Relasi Sosial: E-Commerce Ubah Cara Kita Berteman
ORBITINDONESIA.COM – Ekonomi digital dan e-commerce di Indonesia kian menyatu dengan relasi sosial, dari obrolan grup hingga pertemanan yang berubah jadi kanal jualan. Data BPS mencatat nilai transaksi e-commerce 2024 mencapai Rp1.288,93 triliun, naik 17,08 persen, menandai betapa cepatnya transaksi online menembus keseharian.
Di ruang digital, hubungan sosial tidak lagi sekadar soal kedekatan, tetapi juga soal peluang ekonomi. Media sosial yang dulu tempat berbagi kabar kini menjadi etalase, dan percakapan santai sering berujung tautan produk.
Perubahan ini membuat batas antara hubungan pribadi dan kepentingan bisnis menjadi kabur. Sosiologi ekonomi membaca gejala ini sebagai tanda bahwa keputusan ekonomi selalu tertanam dalam jejaring kepercayaan dan interaksi manusia.
Masalahnya, ketika semua relasi berpotensi dimonetisasi, kualitas hubungan bisa bergeser. Pertemanan dapat terasa transaksional, sementara konsumen kerap membeli bukan karena butuh, melainkan karena sungkan menolak.
Ledakan e-commerce membuka jalan bagi usaha kecil untuk menjangkau pasar tanpa toko fisik. Dengan ponsel dan akun marketplace, seseorang bisa menjadi penjual, afiliator, kreator konten, sekaligus pemasar.
Angka BPS tentang transaksi e-commerce 2024 sebesar Rp1.288,93 triliun menunjukkan skala perubahan itu. Kenaikan 17,08 persen dari tahun sebelumnya juga memberi sinyal bahwa perilaku belanja online makin mengakar.
Namun pertumbuhan pasar tidak otomatis berarti pertumbuhan yang adil. Marketplace memang memperluas akses, tetapi juga menciptakan ketergantungan pada algoritma, iklan berbayar, dan aturan platform yang tak selalu transparan.
Di satu sisi, rekomendasi teman meningkatkan konversi karena ada modal sosial berupa kepercayaan. Di sisi lain, kepercayaan itu bisa menjadi alat tekanan halus, karena penolakan dianggap merusak hubungan.
Risiko lain muncul pada posisi tawar penjual di dalam platform. Akses data pelanggan terbatas, persaingan harga ekstrem terjadi, dan ancaman penutupan toko sepihak bisa menghentikan mata pencaharian dalam semalam.
Fenomena ini menunjukkan ekonomi digital bukan hanya soal teknologi, tetapi juga soal distribusi kuasa. Platform memiliki kendali atas visibilitas, sementara penjual dan pembeli bergerak dalam aturan yang sering berubah cepat.
Mencari keuntungan bukan dosa, dan justru menjadi mesin yang menggerakkan pekerjaan. Tetapi ketika profit menjadi satu-satunya kompas, relasi sosial berisiko diperas sampai kering.
Di titik itu, kejujuran berubah menjadi strategi, bukan nilai. Orang memuji produk demi komisi, bukan demi membantu, dan pertemanan berubah menjadi audiens yang harus “diolah”.
Konsumen juga perlu membaca ulang motif di balik promosi yang terasa personal. Ajakan “cuma bantu checkout” tampak ringan, tetapi bisa menormalisasi pembelian impulsif berbasis rasa tidak enak.
Pelaku usaha seharusnya menjaga etika penawaran, terutama kepada lingkar terdekat. Kepercayaan adalah modal sosial yang mahal, dan sekali rusak, tidak bisa dikembalikan dengan refund.
Di sisi lain, platform digital wajib membuka aturan main yang lebih terang. Perlindungan yang adil bagi penjual dan pembeli harus menjadi standar, bukan bonus ketika kasus viral.
Ekonomi digital dan e-commerce telah membuat transaksi terasa sedekat percakapan, dan sedekat tombol “beli sekarang”. Kita mendapat kemudahan, tetapi juga mewarisi dilema baru tentang batas antara tulus dan transaksional.
Pertanyaannya bukan apakah kita boleh berjualan pada teman, melainkan bagaimana menjaga martabat relasi saat uang ikut bicara. Jika setiap interaksi harus menghasilkan, kapan kita benar-benar saling hadir sebagai manusia?
(Orbit dari berbagai sumber, 24 Oktober 2026)
